AQUABELLA İSTANBUL ANADOLU YAKASI · KAYNARCA Kaynarca Su Arıtma Servisi: Filtre Değişimi, Bakım ve Arıza Desteği Suyun akışı azaldıysa, cihaz olağandışı ses çıkarıyorsa, tezgâh altında ıslaklık gördüyseniz veya bakım zamanı geldiyse teknik terim kullanmadan yaşadığınız durumu anlatmanız yeterli. Kaynarca’daki servis talebinizi Pendik saha planına alır; adres, cihaz bilgisi, işlem ve ekip uygunluğuna göre gerçekçi bir randevu oluştururuz. Kaynarca servis kaydıWhatsApp’tan ulaşın→ AQUBELLA çağrı merkeziTelefonla ulaşın→ Kaynarca odaklı planMahalle ve açık adrese göre Hazırlıklı ekip yönlendirmesiFotoğraf ve model bilgisiyle Ev ve işletme desteğiKullanım yoğunluğuna göre İşlem sonrası kontrolAkış, bağlantı ve çalışma testi Hizmetler Servis çevresi Randevu sistemi Pendik servis ağı Neden AQUABELLA? Sık sorulanlar Talep oluşturun Servis kapsamı Kaynarca’da hangi su arıtma ihtiyaçları için destek alabilirsiniz? Servis öncesinde anlattığınız belirti cihazın çalışma düzeniyle birlikte değerlendirilir. Marka ve modeli biliyorsanız paylaşın; bilmiyorsanız cihazı, musluğu ve tezgâh altındaki bağlantıları gösteren fotoğraflar hazırlık için çoğu zaman yeterlidir. 01 Filtre değişimi ve bakım Kullanım süresi, su akışı, tat ve koku değişimi birlikte değerlendirilir. Her bakımda bütün filtreler otomatik olarak değiştirilmez. 02 Su az geliyor veya gelmiyor Ön filtreler, şebeke basıncı, tank dolumu ve musluk debisi birlikte kontrol edilerek akış sorununun kaynağı araştırılır. 03 Cihaz ses yapıyor Pompa, adaptör, valf ve titreşim noktaları incelenir; yalnız sesi bastırmak yerine cihazın çalışma düzeni değerlendirilir. 04 Su kaçağı veya ıslaklık Hortum, dirsek, filtre kabı, musluk ve tesisat bağlantıları sızıntının geldiği noktaya göre kontrol edilir. 05 Montaj, söküm ve taşıma Yeni kurulum, adres değişikliği veya mutfak yenilemesi sonrasında cihazın tesisata uygun kurulumu planlanır. 06 Ofis ve işletme desteği Ofis, kafe, mağaza ve yoğun kullanılan su noktalarında kapasite, bakım aralığı ve uygulama koşulları ayrıca ele alınır. Kaynarca ve yakın çevre Servis planını mahalle, açık adres ve güzergâha göre oluşturuyoruz Kaynarca merkezli talepler Pendik saha programında değerlendirilir. Yakın mahalleler aynı günlük rota içinde planlanabilir; ancak aşağıdaki gruplar kesin hizmet sınırı veya aynı gün garantisi değildir. 01Ana hizmet alanı Kaynarca merkez Kaynarca Mahallesi içindeki ev, site, ofis ve iş yeri talepleri; açık adres, cihaz bilgisi ve işlem türüne göre programa eklenir. Kaynarca MahallesiAlt Kaynarca çevresiE-5 yan yol çevresi 02Yakın şehir içi rota Çamçeşme ve Fevzi Çakmak hattı Kaynarca’nın kuzeyindeki yoğun konut bölgelerinde talepler, işlem süresi ve ekip güzergâhı birlikte değerlendirilerek planlanır. ÇamçeşmeFevzi ÇakmakKavakpınar 03Pendik bağlantı rotası Dumlupınar ve Orta hattı Pendik merkez yönündeki konut ve işletme talepleri cihaz türü, gerekli malzeme ve günlük saha programına göre bir arada değerlendirilir. DumlupınarOrtaSapan BağlarıBahçelievler 04Açık adresle teyit Güzelyalı ve Esenyalı hattı Sahil yönündeki mahallelerde adres, işlem ve yol planı önceden kontrol edilir; uygun zaman ekip programına göre teyit edilir. GüzelyalıEsenyalıAhmet Yesevi Randevu neye göre belirlenir? Açık adres, cihaz türü, yaşanan belirti, tahmini işlem süresi ve gerekli malzeme birlikte değerlendirilir. Kesin ziyaret zamanı saha programı kontrol edildikten sonra paylaşılır. Randevu ve servis sistemi Servis talebiniz kayıt sonrasında nasıl ilerler? 01 · Sorunu dinleriz Adınız, telefonunuz, mahalleniz ve yaşadığınız belirti alınır. Teknik terim kullanmanız gerekmez. 02 · Ön değerlendirme yaparız Gerekirse cihaz fotoğrafı, model veya kısa video üzerinden işlem hazırlığı yapılır. 03 · Randevuyu teyit ederiz Açık adres, işlem süresi, malzeme ve ekip rotası birlikte değerlendirilir. 04 · İşlem ve test yapılır Su akışı, bağlantılar ve cihazın çalışma düzeni kontrol edilerek yapılan işlem açıklanır. Gerçekçi planlama: Adres, cihaz ve ihtiyaç görülmeden “iki saatte kesin servis” gibi tutulamayabilecek bir söz vermeyiz. Ekip ve malzeme durumunu kontrol ederek paylaşabileceğimiz en yakın gerçek zamanı bildiririz. Pendik servis ağı Kaynarca servis kayıtları Anadolu Yakası saha planıyla koordine edilir Kaynarca’daki kayıtlar Pendik ve İstanbul Anadolu Yakası servis ağı içinde; mahalle, açık adres, cihaz bilgisi ve işlem türüne göre değerlendirilir. Kaynarca servis koordinasyonu Planlı saha programı Hafta içi 09.00–18.00, cumartesi 10.00–16.30 saatlerinde kayıt oluşturabilirsiniz. Ziyaret zamanı rota ve ekip kontrolü sonrasında teyit edilir. Çağrı merkezini arayınPendik servis planı Servis öncesinde üç bilgi yeterli 01 Mahalle ve açık adresGüzergâh ve randevu planı için. 02 Yaşadığınız belirtiKısa ve doğal bir anlatım yeterlidir. 03 Fotoğraf veya modelMalzeme ve işlem hazırlığı için. Pendik servis sayfasını inceleyin→ Anadolu Yakası servis ağını inceleyin→ Neden AQUABELLA? Parça tahminiyle değil, cihazın çalışma durumuyla ilerleriz Aynı belirti farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Su az geliyorsa yalnız filtreye, cihaz ses yapıyorsa yalnız pompaya odaklanmayız; basınç, tank, pompa, adaptör, valf, membran, musluk ve bağlantıları birlikte değerlendiririz. Açıklanabilir işlemHangi filtrenin veya parçanın neden gerekli olduğu kontrol sonrasında açıkça paylaşılır. Hazırlıklı servisAdres, fotoğraf, model ve belirti bilgisiyle doğru malzeme ve süre hazırlığı yapılır. Gerçekçi randevuKesin olmayan hız vaatleri yerine ekip ve rota uygunluğuna göre tutulabilir zaman paylaşılır. Sık sorulanlar Kaynarca su arıtma servisi hakkında merak edilenler Filtre değişim zamanının geldiğini nasıl anlarım? Filtre türü, kullanım yoğunluğu, şebeke suyunun durumu ve bakım geçmişi birlikte değerlendirilir. Tat veya koku değişimi, debide düşüş ya da bakım tarihinin yaklaşması kontrol gerektirebilir. Her bakımda bütün filtreler ve membran değişir mi? Hayır. Filtreler ve membran aynı kullanım ömrüne sahip değildir. Yalnızca kullanım süresi dolan veya performansı düşen sarf malzemeleri için işlem önerilir. Farklı marka su arıtma cihazlarına servis veriliyor mu? Marka, model ve parça yapısı ön değerlendirmede incelenir. Cihaz fotoğrafı paylaşıldığında servis ve parça uygunluğu randevu öncesinde daha sağlıklı kontrol edilir. Kaynarca’da aynı gün servis mümkün mü? Aynı gün servis; kayıt saati, açık adres, ekip rotası, işlem süresi ve malzeme uygunluğuna bağlıdır. Saha programı kontrol edilerek en yakın uygun zaman paylaşılır. Servis ücretini önceden öğrenebilir miyim? İşlem kapsamı uzaktan netleşiyorsa ücret bilgisi önceden paylaşılabilir. Arızanın cihaz başında kontrol edilmesi gerekiyorsa işlem ve parça seçenekleri inceleme sonrasında açıklanır. Servis kaydı için hangi bilgileri vermeliyim? Adınız, telefonunuz, mahalleniz, açık adresiniz ve yaşadığınız sorunun kısa açıklaması yeterlidir. Fotoğraf veya model bilgisi hazırlığı kolaylaştırır. Site, ofis ve işletmelere servis veriliyor mu? Ev tipi cihazların yanında site ortak alanı, ofis, kafe, mağaza ve diğer işletmelerde kullanılan cihazlar için de ön değerlendirme yapılır. Kullanım yoğunluğu ve kapasite ayrıca ele alınır. Servis kaydı Kaynarca servis talebinizi birlikte oluşturalım Cihazın marka veya modelini bilmiyorsanız sorun değil. Adınızı ve telefon numaranızı bırakın; dilerseniz mahallenizi, yaşadığınız sorunu ve kısa notunuzu ekleyin. AQUABELLA KAYNARCA İLETİŞİM Size nasıl yardımcı olabiliriz? Formu doldurabilir veya size uygun iletişim kanalından doğrudan ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezi0 (216) 606 44 72 WhatsApp0 (506) 144 27 40 [email protected] Çalışma Saatleri Pazartesi – Cuma09.00 – 18.00 Cumartesi10.00 – 16.30 Talebinizi bırakın Ad soyad ve telefon bilgileri zorunludur. Diğer alanları ihtiyaç duyduğunuz kadar doldurabilirsiniz. Ad Soyad * Telefon *TR: 05xx xxx xx xx · Yurt dışı: +ülke kodu Hizmet almak istediğiniz bölge (isteğe bağlı) Bölgenizi seçinKaynarcaPendikKartalTuzlaMaltepeSancaktepeİstanbul Anadolu Yakası Size hangi konuda yardımcı olalım? (isteğe bağlı) Filtre değişimi Su az geliyor Cihaz ses yapıyor Su kaçırıyor Montaj veya taşıma Diğer Eklemek istediğiniz kısa not (isteğe bağlı) Bu alanı boş bırakın KVKK Aydınlatma Metni’ni okudum ve anladım. * Talebimi Gönder Bilgileriniz yalnızca servis talebinize dönüş yapmak amacıyla kullanılır.
01Ana hizmet alanı Kaynarca merkez Kaynarca Mahallesi içindeki ev, site, ofis ve iş yeri talepleri; açık adres, cihaz bilgisi ve işlem türüne göre programa eklenir. Kaynarca MahallesiAlt Kaynarca çevresiE-5 yan yol çevresi
02Yakın şehir içi rota Çamçeşme ve Fevzi Çakmak hattı Kaynarca’nın kuzeyindeki yoğun konut bölgelerinde talepler, işlem süresi ve ekip güzergâhı birlikte değerlendirilerek planlanır. ÇamçeşmeFevzi ÇakmakKavakpınar
03Pendik bağlantı rotası Dumlupınar ve Orta hattı Pendik merkez yönündeki konut ve işletme talepleri cihaz türü, gerekli malzeme ve günlük saha programına göre bir arada değerlendirilir. DumlupınarOrtaSapan BağlarıBahçelievler
04Açık adresle teyit Güzelyalı ve Esenyalı hattı Sahil yönündeki mahallelerde adres, işlem ve yol planı önceden kontrol edilir; uygun zaman ekip programına göre teyit edilir. GüzelyalıEsenyalıAhmet Yesevi