Aquabella Teslimat Rehberi

Ürünü teslim alırken nelere dikkat edilmeli?

Kargonuzu teslim almadan önce birkaç dakikalık kontrol, hasar ve değişim süreçlerinin hızlı ilerlemesini sağlar.

Önemli: Pakette ezilme, yırtık, ıslaklık veya darbe izi varsa kargo görevlisine tutanak tutturmadan ürünü teslim almayın.

Teslimat anında 5 adımlık kontrol

Kontrolü paketi açmadan, kargo görevlisi yanınızdayken yapın. Şüpheli bir durumda fotoğraf çekmek ve tutanak istemek süreci netleştirir.

Dış paketi inceleyin: Koli, streç, bant ve koruyucu ambalaj üzerinde ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol edin.
Ürün adedini karşılaştırın: Siparişinizdeki koli ve parça sayısı ile teslim edilen paketleri karşılaştırın.
Şüpheli izleri fotoğraflayın: Darbe, çatlak, kırık sesi veya ambalaj açılması gibi durumları teslim almadan önce belgeleyin.
Tutanak talep edin: Hasar şüphesi varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatın.
Aquabella ile paylaşın: Tutanak ve fotoğrafları destek ekibimize ileterek sürecin hızlı başlamasını sağlayın.

Teslim alıp almama kararını netleştirin

Teslim almayın

Koli ezilmiş, delinmiş veya yırtılmışsa
Ambalaj ıslak, şişmiş veya açılmış görünüyorsa
Üründe kırık, çatlak ya da darbe şüphesi varsa
Eksik koli veya eksik parça ihtimali varsa
Kargo görevlisi tutanak hazırlamıyorsa

Teslim alabilirsiniz

Paket ve koruyucu ambalaj sağlam görünüyorsa
Ürün adedi siparişinizle uyumluysa
Darbe, yırtık, ıslaklık veya açılma izi yoksa
Teslimat bilgileri sizin siparişinizle eşleşiyorsa
Montaj öncesi saklama alanınız hazırsa

Hasar tespit tutanağı neden önemli?

Tutanak, ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü resmi olarak belgeleyen kayıttır. Fotoğraf ve tutanak birlikte olduğunda çözüm süreci daha hızlı ve sağlıklı ilerler.

Sık sorulan sorular

Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım? Ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatın. Tutanak ve fotoğraflarla birlikte Aquabella destek ekibine ulaşın.

Kargo görevlisi tutanak tutmak istemezse ne olur? Hasar şüphesi varsa tutanak tutulmadan ürünü teslim almamanız gerekir. Paket kontrolü teslimat sürecinin doğal bir parçasıdır.

Ürünü teslim aldıktan sonra hasar fark edersem ne yapmalıyım? Ürünü kullanmadan ve montaj yaptırmadan önce fotoğraf çekerek sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize ulaşın.

Teslimatta sorun mu yaşadınız?

Sipariş numaranız, tutanak ve fotoğraflar hazırsa destek ekibimiz süreci daha hızlı başlatabilir.

Aquabella ile iletişime geç